Treść poniżej to szkielet dokumentu wskazujący, co musi się w nim znaleźć. Ostateczną wersję przygotowuje prawnik.
Najpierw do nas
Napisz na recepcja@estetykamedyczna.pl, zadzwoń albo powiedz w gabinecie. Większość spraw da się wyjaśnić od razu — czasem chodzi o nieporozumienie, czasem o coś, co faktycznie poszło nie tak.
Co napisać
Datę wizyty, imię i nazwisko lekarza, opis sytuacji i to, czego oczekujesz. Jeśli sprawa dotyczy efektu zabiegu, pomocne są zdjęcia.
Termin odpowiedzi
Odpowiadamy w ciągu czternastu dni. Jeśli sprawa wymaga dodatkowych ustaleń, informujemy o tym i podajemy nowy termin.
Rzecznik Praw Pacjenta
Niezależnie od naszej odpowiedzi możesz zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta — bezpłatna infolinia 800 190 590, czynna w dni robocze.
Izba lekarska
Jeśli zastrzeżenia dotyczą postępowania lekarza, sprawę rozpatruje okręgowy rzecznik odpowiedzialności zawodowej przy Okręgowej Izbie Lekarskiej w Warszawie.
Wojewódzka komisja
W sprawach dotyczących zdarzeń medycznych działa komisja przy Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim. Informacji udziela Rzecznik Praw Pacjenta.
Pozasądowe rozwiązanie sporu
W sprawach konsumenckich — na przykład dotyczących vouchera — możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Aktualizacja: 06.09 23:23